Questions fréquemment posées

Paiements

Quel est le niveau de sécurité des achats en ligne? Mes informations sont-elles sécurisées?

Nous utilisons un cryptage SSL 256 bits pour tous les transferts. Les données encodées de votre demande (nom, adresse, etc.) ne peuvent pas être lues par des tiers. Les informations relatives aux transactions / cartes de crédit sont sécurisées par Paypal et Stripe.

Serais-je capable de payer en espèces à la livraison? Est-ce que je pourrai vous verser l'argent puisque je ne possède pas de carte de crédit?

J'ai bien peur qu'à l'heure actuelle, nos opérations se limitent aux cartes de crédit / débit et à Paypal. Cela garantit à nos clients la sécurité de leurs clients. Dans un proche avenir, nous pourrions toutefois accepter le paiement à la livraison. Si vous ne possédez pas de Paypal ou de carte de crédit, vous pouvez faire appel à quelqu'un pour vous aider dans la transaction.

Pay Pal

Paypal assure la protection des acheteurs et est avantageux pour les clients en offrant une passerelle sans risque avec une politique de remboursement parfaite. Pour cette raison, nous vous recommandons d'utiliser Paypal pour effectuer vos paiements ici en toute confiance, sans problème de carte de crédit.

Et si je n'ai pas de compte Paypal?

Vous n’avez pas besoin de posséder un compte PayPal pour payer: vous pouvez entrer les détails de votre carte de crédit sur PayPal et terminer votre paiement. Vous n'avez pas besoin de vous inscrire avec PayPal pour terminer la transaction.

Dépannage des paiements Paypal

1. Je ne me fais pas rediriger vers PayPal

De nombreux problèmes de site peuvent être causés par des cookies corrompus ou par le cache. Pensez à supprimer vos cookies / cache pour résoudre ce problème.

2. PayPal n'accepte pas ma carte de crédit

Assurez-vous de vérifier minutieusement les informations saisies sur PayPal pour savoir si elles sont exactes. Si la carte de crédit que vous essayez d’utiliser est déjà liée à votre compte paypal, vous ne pourrez l’utiliser que si vous vous connectez à votre compte. Si cela ne vous aide pas, vous avez toujours le choix d'utiliser une autre carte de crédit.

3. Je ne parviens pas à trouver une option de «paiement par carte de débit ou de crédit»

Cela est parfois dû à votre emplacement actuel, ou dans certains cas, Paypal pourrait croire que vous possédez un compte Paypal en vérifiant vos informations de cookie. Vous pouvez essayer de supprimer vos cookies pour éviter cela.

livraison

Je viens de passer une commande, quand sera-t-il expédié?

Veuillez prévoir un délai de fabrication et de préparation de 4 à 7 jours pour que votre commande soit expédiée.

Combien de temps prend la livraison?

12 - 60 jours ouvrables

Certaines situations et circonstances sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle, telles que les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques, les vacances, etc., pourraient nous amener à reporter votre expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à l'heure, notre transporteur peut tout aussi bien être confronté à des situations ou circonstances susceptibles de causer un retard.

Est-ce que je pourrais annuler ma commande?

Si vous annulez votre commande dans les 24 heures et que l’article n’est pas expédié, vous recevrez immédiatement votre remboursement. Envoyez-nous simplement un e-mail avec “ANNULER” dans la ligne d'objet.